Verzending & Retour

Algemene Voorwaarden

Fishtail Records is geregistreerd bij de kamer van Koophandel te Amsterdam met nummer: 34372663, BTW-nummer Btw nr NL190981957B01.

E-mail: info@martenfisher.com

Fishtail Records (alleen op afspraak)

Parallelweg 7

1948 NK Beverwijk

Artikel 1 – Algemeen

1.1. De Algemene Voorwaarden van Fishtail Records zijn van toepassing op alle aanbiedingen, producten, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Fishtail Records Wanneer u een artikel bestelt, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees deze dus zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst. Als je vragen hebt over deze voorwaarden, neem dan contact op met Fishtail Records via info@martenfisher.com .

Artikel 2 – Overeenkomst en Bestelling

2.1. De overeenkomst is bindend op het moment dat u een bestelling plaatst. Fishtail Records verwerkt de bestelling nadat de betaling is ontvangen. Tot dat moment is Fishtail Records de enige eigenaar van de producten.

2.2. Zodra je bestelling is verwerkt, ontvangt u per e-mail een bevestiging dat de betaling is geaccepteerd en een e-mailbericht met de factuur en de details van je bestelling.

2.3. Afbeeldingen en specificaties zijn ter indicatie. Alle producten zijn handgemaakt en kunnen dus iets afwijken. Als een product niet aan u verwachtingen voldoet, kunt u het retourneren (zie artikel 6), maar het kan niet een aanleiding vormen om een claim in te dienen.

Artikel 3 – Betaling en Betaalmethoden

3.1. Bij Fishtail Records kunt u kiezen uit drie beveiligde betaalmethoden: Ideal, Creditcard, Apple Pay en bankoverdracht.

3.2. Als Fishtail Records per ongeluk een verkeerde prijs heeft vermeld op de website – en het gaat duidelijk om een vergissing – hebben we het recht om dat aan te passen. Ook als je dat artikel al hebt besteld.

3.3. Alle productprijzen op Fishtail Records zijn inclusief btw, maar exclusief verzendkosten.

Artikel 4 – Levering

4.1. Marten Fisher levert al haar producten via koeriersdienst PostNL.

4.2. Als je per ongeluk een verkeerd afleveradres hebt opgegeven, de verkeerde leveringsoptie hebt gekozen of niet thuis was toen PostNL het pakket kwam afleveren – en daarom extra kosten van toepassing zijn – brengt Fishtail Records deze extra kosten bij u in rekening.

4.3. Fishtail Records verzendt de bestelling zo snel mogelijk na betaling van de overeenkomst. Fishtail Records streeft er altijd naar dat je je bestelling binnen de verwachte levertijd ontvangt. Als dit om wat voor reden dan ook niet mogelijk is (een artikel is tijdelijk niet op voorraad of de koeriersdienst staakt) laten wij dat u onmiddellijk weten.

4.4. Tot en met het moment van levering draagt Fishtail Records de verantwoordelijkheid voor de bestelling. Na levering wordt de verantwoordelijkheid overgedragen aan u.

4.5. Houd er rekening mee dat de in artikel 5 genoemde levertijden, de verwachte levertijden zijn. In het geval dat een product niet binnen de verwachte periode wordt geleverd, is het niet mogelijk een claim in te dienen. Fishtail Records zal echter altijd alles in het werk stellen om te zorgen dat uw bestelling op tijd aankomt.

Artikel 5 – Zichttermijn

5.1. Fishtail Records streeft ernaar alle klanten blij te maken met hun aankoop. Toch raden wij u aan de kwaliteit en het aantal producten binnen veertien werkdagen te controleren. Als er iets niet in orde is, stuur dan een e-mailbericht naar info@martenfisher.com. Dan sturen wij u een retouretiket.

Artikel 6 – Retourneren & Omruilen

6.1. We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Als dat niet het geval is, heeft u vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft ontvangen, veertien dagen de tijd om het product terug te sturen.

6.2. Het retourformulier moet altijd in de doos worden meegestuurd.

6.3. U kunt het pakket samen met het retourformulier terugsturen naar:


Fishtail Records

Parallelweg 7

1948 NK Beverwijk


6.4. De kosten en de verantwoordelijkheid van de retourzending zijn voor uw rekening.

6.5. Indien goederen gebruikt, versleten, beschadigd of incompleet zijn, hebben we het recht de geretourneerde artikelen te weigeren.

6.6. Restitutie vindt plaats binnen 14 werkdagen na ontvangst en controle.

6.7. Fishtail Records. kan de teruggaaf alleen overmaken naar de rekening waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

Artikel 7 – Garantie

7.1. Na de zichttermijn van veertien dagen (artikel 5.1) geeft Fishtail Records twee maanden garantie op de kwaliteit van het product. Als u niet tevreden bent met de kwaliteit van het product, stuur dan een e-mail naar info@martenfisher.com Dan sturen we u een retouretiket.

7.2. Fishtail Records zal u een passend alternatief voorstellen, maar Fishtail Records besluit welke van de volgende opties wordt gekozen.

  • Reparatie
  • Vervanging
  • Restitutie

7.3. In het geval van restitutie, vindt terugbetaling (inclusief verzendkosten) plaats binnen 14 werkdagen na ontvangst en controle.

7.4. Als we het artikel repareren of vervangen, kan dat tot 14 werkdagen duren.

7.5. De garantie vervalt als het product gebreken heeft die zijn veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, of als jij of anderen wijzigingen aan het product hebben aangebracht of dat hebben geprobeerd, of als het op een manier is gebruikt waarvoor het artikel niet bedoeld is.

Artikel 8 – Copyright

8.1. Alle foto’s en afbeeldingen die worden gebruikt door Fishtail Records zijn auteursrechtelijk beschermd. Zonder schriftelijke toestemming van Fishtail Records mogen foto’s en afbeeldingen niet worden gereproduceerd en in het openbaar worden gebruikt.

Artikel 9 – Geschillen

9.1. Alle rechtsverhoudingen worden uitsluitend beheerst door het Nederlands recht.

9.2. Heeft u een opmerking of een tip? Stuur een e-mail naar info@martenfisher.com dan nemen wij contact met u op.

Winkelwagen